Il servizio assistenza integra in un'unica struttura tutte le attività relative alle prestazioni tecniche ed alle forniture di ricambi.
Un team di specialisti si occupa a tempo pieno di tutte le attività necessarie per organizzare gli interventi, movimentare le persone, i materiali, risolvere problemi.
Il team si avvale di collaboratori scelti e ingegneri di campo selezionati per la professionalità e la capacità di stabilire e mantenere i rapporti con i clienti di tutto il mondo. Un service-on-line (disponibile per clienti dotati di macchine con modem integrato) consente diagnosi a distanza degli apparati a guida elettronica.
Un call-desk offre inoltre assistenza telefonica immediata per piccoli o grandi problemi offrendo consigli per la loro risoluzione.
L'assistenza tecnologica è basata sulle conoscenze più approfondite nell’ambito di stampa e finissaggio e consente ai clienti di ottenere le migliori prestazioni possibili da macchine esistenti o nuove attraverso la conoscenza dei processi e delle relative tecnologie.
